旅游培训——企业新员工职业化素质培训（两天）

来源：本站原创　　作者：佚名　　发布时间：2011年02月13日

企业新员工职业化素质培训（两天）

培训主题：企业新员工职业化素质培训

培训目的：

* 感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度
* 认识企业，理解企业人的思维方式
* 快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信
* 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议等职业技巧
* 学习制定工作计划的技巧，掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
* 掌握商务礼仪规范以适应现代商务活动要求
* 塑造良好的职业形象，提升精神面貌与企业形象

课程目标:

通过集中培训使企业新进员工增加职场经验，促进刚跨入职场的员工多一些社会经验，了解新的工作环境，明确个人的角色定位与要求，培养积极工作态度，建立良好及统一的信念系统，提升职业化程度，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。塑造职业化形象，提升工作效率及树立公司公众形象。¬
培训形式：运用大量的练习、游戏、案例，通过讲师讲授、小组讨论、角色演练、案例分析、管理能力测试等互动体验式的培训方法，生动活泼，实用深刻。务求做到学得多、学得快、学得好、学以致用；

参加人员：企业新进员工

内容安排：

根据需求培训内容暂定以下三个部分：

第一单元：个人角色的转变：职业化
第二单元：职业人士的基本技巧与良好的工作习惯
第三单元：职业形象塑造

内容纲要：

第一单元：个人角色的转变：职业化 [0.5天]

一、认识企业与团队
二、职业化进程：
     个人角色的职业化转变
     职业化观念（思维）管理：为何而工作？
     职业化态度（情绪）管理：为谁而工作？
     职业化行为（结果）管理：应该如何做？
三、学习承担责任
     个人价值与目标
     应变与创新
     从结果出发

第二单元：职业人士的基本技巧与良好的工作习惯 [1天]

一、处理工作中的人际关系技巧
二、沟通与协作
     工作职场上常见的沟通形式
     有效沟通的程序重点、如何提升沟通效果
     有效的沟通技巧 *赞美 *同理 *倾听 *发问 *响应
     面对上司、部属的沟通
     沟通时情绪的处理
     沟通技巧实践与演练
三、基本团队合作技能
     工作群体中的角色与相应的行为
     团队的凝聚力与团队精神
四、基本时间管理技能
五、系统分析问题与解决问题技能
六、职场压力管理与情绪控制

第三单元：职业形象塑造、礼仪素质培养 [0.5天]

一、职业形象与礼仪的构成要素：

1、规范自己的职业形象:
     重视第一印象---决定第一印象的要素
     衣着技艺---完美职业服饰形象
     a.男性着装、配衬及配套物品；
     b.女性着装、配衬及配套物品；
     个人仪容的检点
     表情的礼仪
     见面礼仪、名片使用的礼仪
     语言交流礼仪
     身体语言的礼仪
2、日常行为动作规范、礼仪的重要注意事项
3、公务、商务活动中的基本礼仪、办公室礼仪